promo

Reklamační řád

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné vady co nejdříve e-mailem na adresu etilak@tilak.cz nebo telefonicky na číslo 583 511 425. Zároveň bychom Vás požádali o vyplnění reklamačního listu. Vytištěný reklamační list pošlete spolu s výrobkem na naši adresu Tilak, a.s., Žerotínova 627/81, 787 01 Šumperk.

Vadné nebo poškozené zboží bude opraveno nebo vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání reklamovaného zboží na naši adresu na náklady odesilatele.
Zboží musí být dodáno kompletní tak, jak bylo převzato od prodávajícího. Musí být suché a čisté. Pokud nám dorazí zboží špinavé, nebo nekompletní, bude zasláno zpět spožadavkem na úhradu poštovného.
Doporučujem ke zboží přiložit veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Postačí ofocené kopie.
Nezapomeňte na sebe uvést kontakt (nejlépe telefonický) pro případné upřesnění.
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů od doručení na naši adresu. O vyřízení Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.


Záruční doba je na výrobky Tilak 48 měsíců u ostatního zboží 24 měsíců.

* Povinné údaje

novinky z tilak.cz

  • 14. 12. 2011

    Test větrovky Asgard na Světě outdooru

    Mt. Asgard je nejvyšší horou Baffinova ostrova, meky lezení ve velkých stěnách s drsnou příchutí polárních oblastí. Stejné jméno nese i bunda s červenou tečkou ve znaku, které jsou věnovány následující řádky. Jedná se o výrobek firmy Tilak a právě kombinace těchto dvou jmen nenechá nikoho na pochybách o jejím určení. Pojďme se tedy podívat na to, jak si horolezecká bunda Tilak Asgard vedla v praxi.

  • 07. 10. 2011

    Extrémně lehký a prodyšný - představujeme GORE-TEX® Active Shell

    V naší kolekci jste už určitě zachytili novou bundu Stinger. Nyní se podrobněji podíváme na materiál, ze kterého je vyrobena. GORE-TEX? Active Shell je mezi membránovými materiály převratnou novinkou.

  • 15. 09. 2011

    Test bundy Stinger z Gore-Tex® Active Shell

    Team pražské prodejny Hanibal měl možnost v předstihu vyzkoušet naši novinku - bundu Stinger vyrobenou z nejnovějšího třívrstvého materiálu Gore-Tex®. Seznamte se s výsledkem jejich testu.